İade & Değişim

İADE
İade etmek istediğiniz ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade süreci hakkında daha fazla bilgi için lütfen sipariş numaranızı da ekleyerek iletişim@moanajewelryy.com adresine bir e-posta gönderin.

Lütfen ürünü/ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, satılabilir, giyilmemiş ve hasarsız bir durumda, orijinal ambalajında iade edin. Lütfen bu süre dışında ürün göndermeyin, aksi takdirde reddedilecektir.

Maalesef ücretsiz iade etiketi sunmuyoruz. İade için gönderilen ürünlerin kargo ücreti müşteriye aittir.

Teslimat masraflarınız iade edilemez. İade tutarı, ödenen sipariş tutarıyla aynıdır.

Hijyen nedeniyle küpe ürünlerinde iade yapılamamaktadır.

İndirimli ürünlerin satışı kesindir ve bu tutarı iade edemeyiz.

Ürünleriniz hasarlıysa veya yıpranma belirtileri gösteriyorsa iade kabul edemiyoruz; ürünlerin tekrar kapatılabilir durumda olması gerekmektedir.



DEĞİŞİM


Değiştirmek istediğiniz ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde değiştirebilirsiniz. Değişim işlemi hakkında daha fazla bilgi için lütfen sipariş numaranızı da ekleyerek iletişim@moanajewelryy.com adresine e-posta gönderin.

Lütfen ürünü/ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde, satılabilir, giyilmemiş ve hasarsız bir şekilde, orijinal ambalajında gönderin.


Maalesef ücretsiz değişim etiketi sunmuyoruz. Değişim için gönderilen ürünlerin kargo ücreti müşteriye aittir. 

İndirimli ürünlerin satışı kesindir ve değişim yapılamaz.


Eğer ürünleriniz hasarlıysa veya yıpranma belirtileri gösteriyorsa değişim kabul edemiyoruz. Ürünler tekrar kapatılabilir durumda olmalıdır.



HATALI ÜRÜNLER

 Tüm ürünlerimiz özenle kontrol edildikten sonra özenle paketlenir.

 Herhangi bir nedenle ürününüz arızalıysa veya nakliye sırasında hasar gördüyse, lütfen iletişim@moanajewelryy.co  adresinden hemen bizimle iletişime geçin. E-postaya ürünün bir resmini eklemeniz süreci hızlandıracaktır. Lütfen bunu ürününüzü aldıktan sonraki 24 saat içinde yapın.

 Teslimat tarihinden itibaren 24 saat geçmiş ise yardımcı olunamaz ve ürünler "alıcı tarafından kötüye kullanım" olarak değerlendirilir.

İADELER

İadenizi alıp inceledikten sonra sizi bilgilendireceğiz ve iadenin onaylanıp onaylanmadığını bildireceğiz. Onaylanması durumunda, 10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak iade yapılacaktır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin iadeyi işleme koyup göndermesinin de biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın. İadenizi onaylamamızın
üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse, lütfen iletişim@moanajewelryy.com adresinden bizimle iletişime geçin.


TESLİM EDİLMEYEN PARSELLER

*Evde değilseniz
*Kurye, paketi bırakmak için güvenli bir yer bulamadıysa

Paket bize iade edildiğinde, ürünler için para iadesi yaparız.

Teslimat ücretleri iade edilmez.

Ürünleri hala istiyorsanız, yeni bir sipariş oluşturmanız gerekir.

 

MOANA'dan bir ürün satın alarak belirtilen tüm hüküm ve koşulları kabul etmiş olursunuz.