Sıkça Sorulan Sorular
Siparişimin ne zaman gönderileceğini nasıl öğreneceğim?
Siparişiniz kargoya verildikten sonra e-posta yoluyla bilgilendirileceksiniz.
Siparişimi iade edebilir/değiştirebilir miyim?
Belirtilen süreyi aşmadıysanız, siparişiniz iade edilebilir/değiştirilebilir. Detaylı bilgi için lütfen iade değişim sayfamızı ziyaret edin.
Siparişimi verdikten sonra iptal edebilir miyim?
Siparişinizi iptal edebiliriz,ancak bunun siparişinizi verdikten sonraki bir saat içinde yapılmasını rica ediyoruz. Siparişinizi iptal etmek için çok geç olursa, siparişinizi iade edebilirsiniz.
Teslimat adresimi değiştirebilir miyim?
Evet, siparişinizi verdikten sonraki bir saat içinde bize bildirirseniz teslimat adresinizi değiştirebiliriz.
Siparişim nerede?
Siparişinizin durumu hakkında sizi e-posta yoluyla bilgilendireceğiz. Siparişiniz verildikten sonra bir sipariş onayı ve siparişiniz kargoya verildikten sonra bir kargo bildirimi alacaksınız.
Sipariş Onay e-postası almadıysanız, lütfen e-posta sağlayıcınızın Spam/Promosyonlar klasörünü kontrol edin. Onay e-postanızı hala bulamıyorsanız, lütfen ekibimizle iletişime geçin; size tekrar göndereceğiz.
MOANA'dan bir ürün satın alarak belirtilen tüm hüküm ve koşulları kabul etmiş olursunuz.